Hospital e Maternidade Metropolitano

Agora entendo o motivo da baixa avaliação do Hospital Metropolitano Lapa e gostaria de registrar minha profunda insatisfação com o atendimento que recebi. Estive no hospital no dia 11/06, chegando às 14h29 com uma crise renal, condição que requer atendimento ágil. Fui registrado na recepção às 14h53 e, após quase duas horas de espera, precisei pedir ajuda para, enfim, ser chamado às 16h20. Após a consulta, recebi medicação e fui encaminhado para uma tomografia, realizada às 17h45. Na sequência, fui informado de que o resultado sairia em até duas horas e que eu deveria aguardar ser chamado novamente pelo médico. No entanto, permaneci aguardando por mais de três horas sem qualquer atualização ou retorno. Às 20h50, já exausto, perguntei para uma enfermeira que foi buscar informações e retornou dizendo que ainda havia outras pessoas na minha frente para serem atendidas pelo mesmo médico. Diante disso, pedi para retirar o meu acesso e encerrar o meu atendimento, pois não tinha mais condições de esperar e havia decidido deixar o hospital. Considero essa experiência um total descaso, onde o paciente precisa correr atrás de informações por conta própria. Quem já enfrentou uma crise renal sabe o quanto a dor é intensa e o quanto a agilidade no atendimento faz diferença. Permanecer por horas em um hospital, com dor, sem qualquer acompanhamento ou orientação adequada, é inadmissível. Já até imagino qual será a resposta padrão, copia e cola, mas espero sinceramente que este relato sirva como alerta para que providências sejam tomadas, e que o hospital passe a oferecer um atendimento mais humano, eficiente e respeitoso com os pacientes.

Atendimento lento, mta demora pra ser atendida, extremamente sujo. Pronto Socorro sujo: mobiliário, cortinas de separação entre os pacientes c mancha de sangue e remédios, lixo no chão de descartáveis de seringa, tampas de medicação, banheiro inutilizável (tinha fezes no assento do vaso sanitário). Não indico este hospital para ninguém. Equipe de enfermagem bastante solicita, mas sem condições de fazerem um bom trabalho. A própria enfermeira estava se queixando “não consigo fazer o meu trabalho nesta sujeira”. Absurdo! Precisam contratar mais funcionários para a limpeza. A recepção precisa de treinamento, falta ética profissional, elas cochicham entre elas mesmo atendendo pacientes, o paciente sai da frente deles e elas fazem comentários. Falta profissionalismo.

Hoje de manhã fui ate o Ambulatorio no setor Pós Consulta para ter informações sobre minha cirurgia marcada para dia 07/07 pois ha dias tentomlugar p número que me deram sem sucesso. Pois bem: uma das atendentes no local após ouvir minhas dúvidas disse que nada podia fazer e que deveria ligar gar no número que eu tinha.Porem a outra atendente, Maria Eduardo, vendo minha aflição com muito respeito pela minha idade e total profissionalismo, disse que iria ligar e ver se conseguia uma informação. E fez isso. Minutos depois ela acalmou meu coração dizendo que sim, tudo estava certo p cirurgia acontecer na data prevista e que o hospital entraria em contato comigo dia 04. Em suma: quero aqui parabenizar a atendente Maria Eduarda pelo profissionalismo, respeito e carinho pelo paciente. Que todas sigam seu exemplo. A ela dou nota 1000

Ontem 09/06 por volta das 22:30 estive no hospital na parte da maternidade, tinha 2 doutoras na sala. Onde gostaria de registrar uma experiência desagradável que tive durante um atendimento recente em consultório médico. Durante a consulta com as doutoras, relatei que estava com uma alergia na região íntima, apresentando irritação, coceira e sensibilidade, sintomas que causem dor ao toque. Apesar de ter deixado isso claro, a médica passou a mão na região afetada com brusquidão, demonstrando falta de cuidado e empatia, mesmo após eu ter informado que estava sentindo dor. Além disso, realizou um exame de toque com brusquidão mais uma vez, mesmo eu tendo afirmado que não apresentava queixas ginecológicas específicas, apenas sintomas relacionados à alergia. Toda a abordagem foi feita de forma rígida e desconfortável, o que me causou constrangimento e insegurança. Acredito que, em qualquer atendimento, principalmente em ginecologia, o mínimo esperado é respeito, escuta e cuidado com a dor do paciente, o que infelizmente não ocorreu nesse caso.

Minha filha chegou com dor uma suspeite de apendicite... Passamos na cirurgião geral ela passou muitos exames fomos fazer ela com uma pulseira de urgência, eu simplesmente fiquei horrorizada com alguns departamentos. Sala de medicação gostei, tomografia a auxiliar uma estúpida grossa foi ajudar minha filha a tirar a roupa quase arrancou o acesso, depois fui ao banheiro que horror banheiros extremamente sujos papéis sujos no chão lixeiras transbordando e banheiro sem luz... Minha filha várias horas sem comer e a médica fazendo hora pra ver os exames. Fui reclamar tinha uma ajudante com uma roupa rosa com um cabelo horrível sem postura de trabalho sem educação debochando da minha cara pq pedi um reavaliação prioritária. Só acho que quem trabalha com pessoas precisa gostar, precisa ter jm querer a mais a médica e lamentável o reavaliação nem pergunta se o paciente está bem péssima conduta, outra coisa passa um monte de remédio e da um dia de atestado que absurdo como não conseguem ver o lado do paciente. Empatia foi pra bem longe desse hospital.