Chocolândia

Lugar com atendimento horrível, primeiro não há nenhum funcionário no interior da loja. Os demais ficam conversando e se irritam ao serem "incomodados". Me dirigi ao caixa e vi 4 funcionárias conversando animadamente, perguntei se tinha o chocolate Surpresa da Nestlé, parece que eu perguntei se tinha um veneno a venda, me olharam com desdém, com total menoscabo e falaram que não. Passei no caixa e ao final queria saber sobre o desconto dos produtos, a funcionária do caixa (que antes estava só sorrisos para as amigas) foi muito mal educada, a interpelei, e ela chamou uma outra funcionária para explicar, ao final, com total arrogância ficou debochando, minha mãe agradeceu e ela com uma arrogância desdenhou. NUNCA mais pretendo ir neste local, a conclusão é que os funcionários estão insatisfeitos com seus trabalhos e descontam o mau humor e falta de educação nos clientes.

Eu achei uma unidade horrível, achei que a Chocolândia era referência na venda de insumos para confeitaria, mas o que vejo das lojas, são locais com poucas opções de insumos para confeitaria, muito mais material de papelaria do que ingredientes, sem contar a estrutura do local. A estrutura feia, necessitando de reformas em alguns pontos, pintura, carrinhos cheio de pelo, pano e até papel nas rodinhas, sem contar os amassados. E a localização também, muito o ruim o acesso para quem vem de outra região, parece muito mais um mini mercado de bairro mesmo. Quanto ao atendimento, não houve nada que desagrade, contudo também não senti nenhuma atitude e proatividade de nenhum funcionário. Não visitaria mais.

Péssima e experiência como consumidor. Fiz uma compra de embalagens plásticas erroneamente. Fui trocar, pessoalmente, no dia seguinte e disseram que não poderia. Acionei o SAC e veio esta mensagem: “Bom Dia prezado cliente Marcio, Recebemos seu contato sobre a troca do produto e informamos que a loja não troca produtos que estejam em conformidade, ou seja a troca só é realizada a produtos que contenham vicio oculto, avarias ou impróprios para consumo. Espero ter ajudado e me coloco a disposição.” Perderam um cliente que não pode errar! Não cometerei o ERRO de voltar lá!

Fui para conhecer, porque precisava de alguns insumos para doces e objetos de confeitaria, porém me decepcionei. O lugar tem um péssimo estacionamento no subsolo, achei mega perigoso. A loja é extremamente desarrumada, preços muito altos, ingredientes e objetos de confeitaria não encontrei quase nada. Mas, se precisar de produto de higiene pessoal, esse tem de monte. A única coisa boa é que tem chocolates Callebaut, mas em compensação do resto, não vale a pena nem a visita. Eu não recomendo.

Gostaria de relatar uma experiência profundamente desconfortável e desnecessária que tive na data de hoje ( 09/01/23 ) com o segurança do um estabelecimento. Essa situação me deixou desconfiado e incomodado, e acredito que nenhuma pessoa negra deveria ter que passar por isso. Na data de hoje , decidi visitar a chocolandia .Logo que entrei, notei que o segurança começou a me seguir de forma sistemática. A princípio, pensei que poderia ser mera coincidência, mas à medida que me movia pelos corredores, percebi que ele continuava a me acompanhar de perto. Essa constante vigilância me fez sentir um enorme desconforto e me questionar o motivo pelo qual estava sendo tratado dessa maneira. Não houve nenhum comportamento suspeito da minha parte que justificasse tal atitude. Estava apenas fazendo compras tranquilamente, assim como todos os outros clientes presentes. Fiquei constrangido e incomodado com a situação, pois me senti automaticamente alvo de suspeitas e preconceitos baseados apenas na cor da minha pele. Esse tipo de estereótipo negativo e generalizado é completamente injusto e inaceitável. Enfrentar discriminação racial é algo com o qual pessoas negras, infelizmente, muitas vezes têm que lidar. No entanto, é importante destacar que somos indivíduos, com diferentes personalidades, intenções e comportamentos. Não é correto, nem justo, que sejamos imediatamente rotulados como suspeitos sem qualquer justificativa. Gostaria de ressaltar a importância de sensibilizar e treinar os seguranças e demais funcionários de estabelecimentos comerciais para que não ajam baseados em estereótipos raciais. Cada pessoa merece ser tratada com respeito e dignidade, independentemente de sua aparência física. Espero que minha experiência seja levada em consideração e que medidas sejam tomadas para evitar que outros indivíduos passem por situações semelhantes. É fundamental que a igualdade de tratamento seja garantida a todas as pessoas, independentemente de sua raça ou etnia. enorme de produtos com um preço bem acessível.