Hospital e Maternidade Metropolitano

Em 04/08/24, por volta de 18:30 busquei atendimento no PS Infantil, que não estava cheio. No momento de fazer a ficha houve uma falha no sistema informatizado do Hospital. A minha filha de 5 meses estava com 38 graus de febre e gemendo. A atendente disse que esperaria "1 minutinho" o sistema voltar. Eu perguntei porque ela não dava sequência usando o papel. mas ela disse que esperaria. Após 15 minutos ela pegou o papel para fazer a ficha. Neste momento, as enfermeiras da triagem também começaram a utilizar o papel. Porém, os médicos não chamavam nenhum paciente! Ao questionarmos o porquê, elas não tinham resposta. Havia várias crianças passando mal e muitas desistiram do atendimento. Houve um atraso de mais de uma hora, pela tal da falta de sistema. Os médicos não atendem "sem sistema"??? Adicionalmente, as condições de limpeza e manutenção precisam ser revistas....Em tempos de doenças respiratórias diversas, notem as condições de limpeza do Hospital:

Vou contar minha experiência em dois dias internada na enfermaria. Como fiz um procedimento cirúrgico, tem que chegar com 2 a 3 horas de antecedência com acompanhante. No geral a limpeza estava ok. Equipe de enfermagem também atenciosa, mas sempre tem um de pá virada. Mas tirando todos foram legais. Na enfermaria não pode ficar acompanhando. Tem um armário, cofre,frigobar smart tv e ar condicionado. No quarto você divide com outra pessoa. Visita é das 11:00 às 20:00 e não pode menor de 12 anos. Mais pode ir mais de um revezando. Wi-Fi funciona perfeitamente.

Para ajudar outras futuras mamães, vou deixar minha experiência de como foi ter bebê no Hospital Metropolitano. Eu queria muito um parto normal, mas nos últimos exames (feitos lá mesmo) constou que meu bebê estava com o coração bem instável, então a médica de lá me indicou uma cesárea de emergência e foi ótimo, tudo rápido, porque ele ainda teve que ficar na UTI. Pessoal, este hospital é incrível, quase impecável. Todas as equipes (a de pré-natal, a da cesárea, a da UTI, enfermeiras de quarto, limpeza, comida, etc) são muito boas, muito. Fui extremamente respeitada, tratada até com carinho. Aprendi demais com as enfermeiras, sempre muito pacientes, bem humoradas. Ficar com o bebê na UTI poderia ter sido horrível, mas não foi. A mãe do bebê tem livre acesso, local para descansar e ainda recebe 3 refeições por dia mesmo se já tiver recebido alta! O lactário é super organizado, me explicaram direitinho como tirar leite e etc. A única coisa é que gostaria que tivessem me falado dele antes para assim ter evitado dar fórmula ao bebê. Outro ponto negativo também é que minha doula não pode levar minha placenta (eles a descartaram, mesmo eu tendo avisado antes da cirurgia que a queria). Os médicos todos foram magnifícos, extremamente cuidadosos. Se eu tiver outro bebê, COM CERTEZA será nesse hospital.

Nesta madrugada fui ao PS com suspeita de pneumonia, com dores em baixo da costela ao respirar e nas costas, além de febre persistente. Infelizmente fui atendida pelo Dr Samuel Fen Chen que além de estar sozinho no plantão ainda estava doente, o que ainda sim não justifica o tratamento que me deu. Apesar das aparentes "cordialidades" receitou tudo aquilo que falei que me fazia mal, tenho o estômago sensível e meu receitou uma injeção de diclofenaco (???) Pra suspeita de pneumonia? E informou que era uma infecção de garganta o que tbm não justifica. Pedi injeções de antibiótico por conta da sensibilidade estomacal, receitou 10 dias de amoxilina 500mg (para uma infecção de garganta. Tive que implorar para tirar uma radiografia do pulmão, ele falou que iria demorar. Os demais atendimentos foram rápidos mas quando fui ver, antes de receber o resultado da radiografia havia encerrado meu atendimento. Perguntei na radiologia, não constava meu nome e tive que pedir para a enfermagem reabrir o atendimento, se não estaria lá até agora. A impressão que fiquei? Não saia na madrugada para vir me perturbar aqui que vc vai sair pior. Se esta injeção desnecessária me causar algum efeito colateral, vou atrás dos meu direitos e peço que a diretoria reavalie a contratação dos médicos que atendem nos plantões. Hoje vou a outro hospital e se constatar descaso ou imprudência do mesmo, não vai ficar só nesta reclamação. Detalhe, tinha uma pessoa na minha frente, levei 3hrs e meia para ser atendida, para receber uma receita, implorar pela radiografia e tomar duas injeções.

Lugar extremamente desorganizado! A recepção demora muito, acho que tem poucos funcionários o que deixa o paciente esperando por HORAS pra abrir uma ficha! Não tem organização, as aberturas de fichas são totalmente aleatórias, a triagem ok ser por prioridade, mas abertura de ficha deveria ser por ordem e os médicos chamarem por prioridade da triagem, quanto mais gente chega mais fica os outros pra trás. NINGUEM sente a dor do outro, podem avaliar risco mas dor não. A anos passo nesse hospital, por ser o único mais próximo que meu plano atende, porém só piora. A gestão é péssima, a qualidade da recepção é péssima, tudo demorado, cada dia demora mais o atendimento, tá ficando pior que o SUS. E pode ver as reclamações no reclame aqui, o pessoal nem se esforça pra melhorar! Chega ser bizarro e desumano. Hoje cheguei às 8:44h abri a ficha agora as 9:51h. Tem gente do lado de fora esperando.alguem precisa intervir pra melhoria. É um hospital que fica num lugar onde abrange muitos bairros, só pela nota do Google da pra ver que não estou exagerando. É horrível o hospital em sí, mas a recepção desse lugar se supera de tão ruim que são.