Capricho à Toa

Eu tive uma experiência muito desagradável com a empresa. Eles pagam muito abaixo do valor dos produtos em comparação com outros brechós. Além disso, os funcionários que avaliam os produtos não têm conhecimento suficiente sobre a qualidade dos produtos, o que pode levar a avaliações injustas. Eu levei produtos de marca de alta qualidade, como Rayban, Gucci, Dolce Gabbana, Louis Vuitton e Tory Burch, mas não recebi um valor justo por eles. Quando tentei cancelar a negociação um dia depois, expliquei a situação e fiz outras pesquisas, mas o gerente não foi capaz de modificar nada ou devolver os produtos que ainda estavam em loja. O que mais me decepcionou foi que o gerente simplesmente parou de responder às minhas mensagens, sem dar nenhuma explicação ou solução para o problema. Isso é inaceitável e demonstra uma falta de respeito pelos clientes. É importante lembrar que, como consumidor, eu tenho direito a um tratamento justo e respeitoso. Se eu me sinto lesado ou enganado.

, Venho por meio deste expressar minha insatisfação com a experiência que tive hoje nesta loja . Fui até o brechó Capricho a Toa com a expectativa de encontrar boas peças e um atendimento de qualidade, mas infelizmente, minha visita foi bastante decepcionante. Ao chegar na loja, percebi que estava vazia, o que me surpreendeu, pois esperava um ambiente mais acolhedor. Porém, notei que a responsável pelo setor de roupas masculinas estava mais interessada em conversar com outras funcionárias do que em atender os clientes. Após garimpar algumas peças, fui ao provador e, ao sair, fui abordado de forma irônica pela funcionária, que me pediu para devolver as roupas no cabide, me chamando de "anjo". Essa atitude foi desrespeitosa e começou a me deixar irritado. Além disso, desci para o setor de produtos eletrônicos e comprei uma fritadeira elétrica de ovo. A atendente me entregou o produto sem mencionar a necessidade de testá-lo. Quando pedi para que o testassem, fui tratado com arrogância pelo caixa, que me disse que eu deveria descer para fazer o teste.(já estava no caixa que fica no andar de cima) Isso é inaceitável, principalmente considerando que sou cliente há anos e estava impressionado com a queda na qualidade do atendimento. Durante minha visita, percebi que muitos funcionários estavam parados, conversando entre si, enquanto os clientes, incluindo eu, se sentiam perdidos e sem assistência. A experiência que tive não reflete o que esperava de um estabelecimento que frequentei por tanto tempo. Gostaria de ressaltar que, com 400 mil seguidores na internet, estava pensando em produzir um vídeo positivo sobre o brechó. No entanto, tendo em vista a realidade que encontrei, desisti dessa ideia, pois o conteúdo acabaria sendo negativo. Espero que esta reclamação seja levada a sério e que medidas sejam tomadas para melhorar a qualidade do atendimento em sua loja. Acredito que com algumas mudanças, o Capricho a Toa pode voltar a ser um lugar agradável para todos os clientes.

Eles pagam MUITO MAL!! Gente, eu entendo o conceito de brechó, eu entendo trabalho deles e entendo o repasse, porém os valores são esdrúxulos! Não sei se foi azar de principiante ou azar de ter pego uma avaliadora desencanada, mas minha experiência e retorno não valeram nem a gasolina que gastei para ir até lá. O agendamento exige que você leve no MÍNIMO 50 peças normais ou 30 peças de marca para avaliação , levei 63. Enquanto suas peças são avaliadas, você pode dar uma olhada pela loja e tomar um miiiiiiiiiiiiiiiiiiniiiii café. A loja é separada por idade, tamanhos e itens de tudo quanto é gosto, desde o básico á itens de luxo. Tem muito de tudo, talvez seja por isso que pagam tão mal. Quando finalizada a avaliação, anunciam o seu nome pelo microfone e você se dirige até o escritório. Seleção: de 63 peças, o avaliadora selecionou 27 entre roupas, bolsas, joias, calçados. Com o valor que iriam me pagar, eu não aceitei e retirei 3 peças que eu jamais aceitaria vender por um valor baixo. E ainda me arrependi de não ter tirado mais! Ficaram então 24 peças por R$180,00! Achei um absurdo! Mas como mencionei, falta de experiência de principiante. Avaliadora: Eles pagaram APENAS R$7,60 por cada peça que deixei no brechó. Peças inteiras, novas, de marcas entre Siberian Husky, Zara, Gregory, Army, Levis, YouCom, Swarowski, Stradvarius, Bershka e roupas com etiqueta. Depois de receber minha esmola de pagamento, voltei na loja na parte de óculos, joias e cosméticos e dei de cara com a Swarowski que eu tinha acabado de deixar pelo valor de R$7,60 sendo repassada por R$120 reais. MEGA superfaturado! Essa era uma das peças que eu deveria ter tirado, independente da redução no valor final, que não me faria diferença nenhuma! Ia continuar uma merreca! Conclusão: Não volto e não forneço mais! Muito esforço e paciência ATOA!

Adoro fazer compras na Capricho à Toa. Todas às vezes que fui tive boa experiência. É possível encontrar ótimos itens, com ótimos preços, vale a pena.

Lixo de atendimento nessa loja! Comprei uma peça pelo site e estou desde quinta mandando mensagem e ninguém responde. Só pude buscar a peça hoje e chego aqui e dizem que não entregam dia de domingo. Eu sou uma otária por acaso? Você tem WhatsApp de enfeite? Eu moro longe, trabalho o dia todo e vocês acham que cliente é palhaça! No Instagram diz o que o atendimento do SAC é até sábado, porém a loja fica aberta até domingo. Não fala nada sobre retirada de peças! Fora que nunca confirmam se você pode ir buscar ou não. As informações no site ficam jogadas e o cliente tem que adivinhar quando pode ir buscar a peça