Cartório da Lapa

ATENDIMENTO DESRESPEITOSO DA ATENDENTE CAROLINA DO SETOR DE CERTIDOES INTEIRO TEOR, ALEM DE TIRAR MINHA DUCI DA E NÃO ME FORNECER O MODELO DE PROCURAÇÃO NECESSARIA PARA O SERIVIÇO AINDA DESLIGOU O TELEFONE DA MINHA CARA.... UM DESERVIÇO ..ISSO PORQUE O SERVIÇO É PAGO....GOSTARIA DE UMA RETORNO NUMERO DO PROTOCOLO N 010152/2024 Me mandaram retirar a certidão pronta dia 16/12. Fui retirar 18/12 e a mesma não estava pronta Tive que aguardar 1:30 para imprimirem !! Se isso não pôr de propósito pois já havia feito a reclamação aqui no Google É muita falta de comprometimento e profissionalismo Até parece que estão fazendo um tampe Não verdade a atendente Carolina dose isso no dia que está me fazendo um favor Um absurdo

Ontem dia 10.12.2024 fui ao cartório para emissão da 2° via da certidão de nascimento, fui atendida pelo GUILHERME, se todos os atendentes fossem igual a ele, seria perfeito, ele já me atendeu com um sorriso e uma educação fora do sério, super simpático e muito atencioso, me explicou todos os detalhes com paciência e foi muito compreensivo, um funcionário assim, tem que ser tratado de forma diferenciada, é tão gratificante vc ir resolver coisas e ser tão simples p alguém quis fazer o seu trabalho bem feito, espero que seu superior reconheça... E deixo aqui meu obrigada p vc GUILHERME, vc sabe quem é pq pedi seu nome kkkk p fazer o elogio, com certeza vc faz diferença na vida de quem vc atende. Muito obrigada. Sobre o cartório, muito organizado, minha 2 emissão A senha foi rápida A entrega foi no dia seguinte ( no caso hoje) Não demorou 5 minutos p pedir Nem 5 minutos pra entregar Parabéns

Desde o início, começando pelo atendimento telefônico, todo o serviço prestado foi PÉSSIMO. Solicitei varias certidões de inteiro teor (13) pela plataforma disponibilizada no site do cartório. A partir daí, nenhuma informação, a pessoa que deve ser responsável por operar a plataforma, JANAÍNA, É PESSIMA DESINTERESSADA, NÃO DÁ INFORMAÇÕES. Desde o pagamento, realizado em 30 de outubro, foi mais de 1 mês (sendo que a propaganda é 7 a 10 dias), foram várias mensagens minhas no chat, respondidas de maneira vaga, com má vontade. Depois de 1 mês me avisaram que uma delas nao poderia ser emitada, por culpa do cartório que fez o registro. Por fim, após minha provocação me avisaram que estavam prontas. Fui ao cartório no dia seguinte, esperei por mais de 1 hora pra ser atendida e, qual meu espanto, ao saber que uma outra também nao tinha sido emitida (aliás, não foi nem pedda, segundo o cartório responsavel). Além disso tudo, friso a ARROGÂNCIA E DESRESPEITO DA TABELIÃ, uma senhora sem nenhuma empatia, arrogante. NÃO PODERIA SER PIOR.

Não adianta agendar. A funcionária da recepção pede para aguardar no corredor central, entre as colunas, mas ela avisa tão baixinho, que tem agendamento aguardando, que nenhum funcionário escuta e continuam chamando a fila de espera. Quando perguntamos a ela o porquê do chamamento da fila sem nenhuma prioridade para as pessoas agendadas, ela repete para aguardar que vão chamar. Ela o faz com muita antipatia e má vontade. Ela não tem iniciativa para saber por que não estão priorizando os agendamentos e nem repete em alto e bom tom que há pessoas agendas, aguardando. Minha 1ª impressão com o site do cartório foi ótima mas a funcionária da recepção joga por água abaixo todo o bom atendimento que imaginaríamos ter.

O cartório saiu de um lugar péssimo e está melhor equipado, tem lugar para sentar, ar condicionado, mas o atendimento não mudou. É um dos poucos cartórios na cidade de São Paulo (e aqui eu posso opinar, pois por conta do meu trabalho, conheço quase todos na cidade) que não entrega uma certidão de óbito no mesmo dia. E se você disser que é urgente, então tem que aguardar 2 HORAS, para poder levar no mesmo dia. Caso contrário, tem que voltar 24 horas depois para buscar. Penso que ninguém têm 2 horas para ficar plantada num cartório, aguardando a boa vontade do funcionário emitir a 2a via de uma certidão. Se melhorar nesse quesito, como muitos cartórios já melhoraram, o cartório da Lapa ficará muito melhor, mas até lá 2 estrelinhas com muita boa vontade.