Sacolão Lapa

O que está acontecendo com o Sacolão?? Sou cliente há anos, e hoje, ao comprar a Castanha Granulada, notei que ela estava escura. Mas li várias vezes o rótulo, e de fato, seria castanha de caju granulada. Comprei 2 embalagens e meu marido 1. Ao chegar em casa, ele abriu uma para comer com um iogurte, e era AMENDOIM!! Pois é.. AMENDOIM! Ou seja, a coloração estava escura pois não era CASTANHA DE CAJU. Paguei o preço da castanha no amendoim. Aí eu te pergunto, e se eu fosse alérgica??? Quem iria se responsabilizar?? Amanhã estarei ligando diretamente no sacolão, pois vi que aqui, há vários relatos e muitas reclamações que pelo visto, não melhoram. E se algo não for feito, vou no reclame aqui e depois diretamente no Sacolão. Uma pena a régua ter ficado tão baixa nos últimos tempos.

Os produtos são bons uma pena que o respeito com o cliente não é compatível. Eu e minha amiga pagamos nossas compras e estávamos a caminho do estacionamento quando uma funcionária perguntou em alto em bom som “Estão indo para o estacionamento? Respondemos que sim e ela falou bem alto para um outro funcionário “acompanha elas até a saída”, oi? É sério que vocês precisam escoltar seus clientes pela loja? Se não conseguem controlar a segurança instruam quais caixas podem ser utilizados. Em nenhum momento me disseram que não poderia pagar naquele local e me dirigir até o estacionamento, inclusive já fui outras vezes, fiz o mesmo percurso e não precisei passar por constrangimento algum!

O sacolão é muito bom porém a boa vontade de alguns atendentes dessa muito a desejar fui comprar frios e em especial presunto defumado e o atendente falou que tinha quando vejo ele na mão com uma mortadela, eu disse pra ele que tinha pedido presunto defumado não mortadela defumado ai ele ficou bravo e me questionando como se eu tivesse pedido errado. E alegando que presunto defumado não tinha lá ai fui e peguei um da bandeja que eles mesmo vendem ja cortado pra ele não sair por baixo disse que só tinha ali, mais como só ali se é eles mesmos que corta o presunto pra colocar na bandeja ?.

Gosto da qualidade e variedade de produtos do sacolão, e o preço... bem, não vou falar que é barato, mas é condizente com a citada qualidade/variedade. Meu maior incômodo é com a má distribuição do local, está ficando impossível fazer compras nos finais de semanas ou horários de picos. Vira um congestionamento de carrinhos, não dá para ir de um local ao outro sem sem esbarrar em alguém. E o clima fica tenso, já testemunhei bate-boca entre clientes irritados com a dificuldade em se locomover. O local precisa de uma reforma urgente e contratar um(a) profissional de engenharia ou arquitetura para criar corredores de produtos, igual em supermercados, ou fazer algo. Não dá para continuar com o estilo puxadinho/hortifruti

Os produtos e preços em geral são bons. O atendimento é sempre corrido, é muito cheio , então entendo que a atenção ao cliente muitas vezes não da pra ser personalizada. No entanto alguns pontos graves : a carne não é confiável , mais de uma vez comprei e ao abrir a embalagem o cheiro e a coloração estavam estranhas, comprei fígado também e na hora de fritar , ficou verde na hora ( o que é indicativo de contaminação por bactéria , pra quem não sabe ) e além disso nenhuma responsabilidade quanto ao meio ambiente ! Você tem que implorar pros empacotadores usarem o menor número de sacolas possíveis e não há outra opção além do isopor na área dos frios ( já existem opções no mercado das embalagens responsáveis.). Quanto a carne: não pude voltar na sequência e por isso tirei fito e fui falar com um responsável na semana seguinte. Quem me atendeu tentou me responsabilizar : a senhora não pode ter armazenado errado , deixou fora da geladeira ?