Hospital e Maternidade Metropolitano

Estive no hospital na terça, dia 02/09. Estava com desconforto e ardência ao urinar. Milagrosamente, o atendimento na triagem e recepção foi rápido, embora só tivesse uma pessoa na triagem e o PS estivesse lotado. Para passar com o médico entretanto, foram quase 45 min de espera. O atendimento do médico foi razoável. Ele foi educado, porém só pediu um exame de cultura de urina que demora 4 dias pra ficar pronto, mesmo dizendo que, ao que tudo indicava (90% de chance segundo ele), seria uma infecção urinária. Não pediu exame de sangue e nem um US ou tomo, já que tenho histórico de cálculo renal. Ao chegar na enfermagem para pegar os acessórios para colher a urina, um CAOS. O laboratório que apoia o hospital, que antes era o Delboni, havia mudado naquele dia. Nenhum funcionário sabia mexer no sistema, perderam exames de pacientes, muitas pessoas estavam ali há mais de 6 horas. Estava quase desistindo de fazer o exame quando, ao questionar uma enfermeira aobre se ela poderia me dar o potinho da coleta, ela agilizou o.processo e consegui colher e sair dali. Porém, não me deram nenhum papel para retirar o exame e estava tão cansada e com dor, que nem lembrei de pegar. Enfim, já fiz cirurgia nesse hospital em plena pandemia e fui muito bem atendida, mesmo em meio ao caos em que estávamos vivendo. Porém, é notório que de uns 2 anos pra cá o nível só cai. Atendimento demorado, ruim, hospital sujo, descaso. Não é possível que um hospital desse tamanho continue a operar dessa forma.

Pior hospital possível. Ele já vinha piorando de uns anos pra cá, mas pasmem, achei que não dava pra piorar, mas deu. Cheguei ontem, dia 23/08/25 com início dos sintomas de choque anafilatico, apavorada, pois minha alergia de formiga fecha a garganta e sintomas fortes. Fui correndo assim que fui picada, só não sabia que pra ser atendida da forma adequada eu teria que esperar a alergia piorar e chegar lá já morrendo pra ser atendida da forma adequada. O próprio hospital já teve uma conduta absurda de negligência médica, cheguei e falei direto com o segurança que tava com a garganta fechando e ouvi "pega a senha" e já respondi "você não entendeu, minha garganta tá fechando" "vai lá na triagem então". Fui na triagem, atendentes grossas, sem pressa nenhuma na triagem e então me deram uma senha PRA IR PRA RECEPÇÃO! Como uma pessoa com início de choque anafilatico espera pra ir pra recepçao? Briguei na rerecepcao também, a calma pior ainda e DE NOVO SENHA PRA SER ATENDIDA. Me deram pulseira cinza, a menos urgente possível!! Um adendo, ano passado fui na emergência com mesmos sintomas de choque anafilatico e moça da triagem só me pegou correndo, passou na frente de todos, me levou pra sala de medicação e me deram adrenalina, a conduta e protocolo correto. Chegando no médico, piora, ele não me dá adrenalina, me dá outras medicações e fala que vamos observar. Briguei com o médico, foi grosso, arrogante, desacreditou em mim e disse que não podia dar remédio com base nas histórias que a gente conta, como se eu não soubesse meu quadro de saúde. Conforme ANS ele foi contra o protocolo e posso até denunciar o hospital por negligência e o médico também. Após as medicações dele, sai de lá com 20% doa sintomas bons apenas, mas nem resolveria falar sobre isso já que a médico não acreditou em mim. Sso fui pra esse hospital porque ele era o mais próximo de mim, mas sinceramente se é pra ser um hospital assim, melhor fechar. Fui atendida pelo Thiago Araújo Souza

Experiência horrível. Nunca mais faço cirurgia neste hospital e NÃO RECOMENDO A NINGUÉM. É um descaso total pedem pra chegar com 3 horas de antecedência, vão abrir sua ficha depois de mais de 2 horas. Uma demora pra subir no centro cirúrgico. Uma discussão constante entre enfermagem e técnicos. Precisou a médica pedir licença e fechar a porta do centro cirúrgico pois a briga estava barulhenta e irritante por causa de prontuário. Na sala de recuperação toda hora passava um e falava pra eu respirar bastante pq minha saturação tava de 70 a 75. Já trabalhei na área, fiz enfermagem e sei do que tô falando.. O oximetro tudo ruim , pedi pra tocar e a enfermeira me deixou no vácuo, me coagiram dizendo que se minha oxigenação não subisse por ali eu ficaria. Na hora de descer uma briga porque vieram me levar e enfermeira começou a gritar que não era eu para descer na minha frente , e para mim que sou paciente psiquiátrico, tenho depressão, TAG , tomo várias medicações que estão em prontuário médico e ainda sou PCD feriram minha dignidade, moral e autoestima, para mim foi uma falta de empatia, educação e acima de tudo profissionalismo. Ao descer pro quarto enfermeira grossa , e magicamente em minutos que minha oxigenação tava na faixa de 70 (detalhe, conversando e sem nenhuma falta de ar) tava marcando 90 no quarto assim que cheguei. Estava de jejum desde 22h do dia 10/09 , sai do centro cirúrgico no Max 14:30. Foram me dar ***ÁGUA, ISSO MESMO*** QUASE NA HORA DA ALTA QUE SERIA AS 20H. Aí chegou água e depois de uns 15 min uma comida seca para quem estava com a garganta acabada devido a intubação e também uma carne moida salgadissima ons: estava em jejum total até de água há 21h consecutivas . NÃO INDICO ESTE HOSPITAL PARA SERES HUMANOS POIS NÓS PAGAMOS E CARO PARA O CONVÊNIO PARA SERMOS ATENDIDOS COM ESSE DESCASO. Sei que não vão ler e virá uma resposta que dão a todos , mas vc que está lendo esta reclamação fuja deste hospital.

Na última semana, fomos ao Hospital da Luz unidade Santo Amaro em razão de uma grave descompensação do diabetes da minha filha .Como esse hospital não dispõe de UTI, fomos transferidos de ambulância para o Hospital Metropolitano, na Lapa, uma vez que o estado dela era crítico e havia necessidade imediata de leito em terapia intensiva. Ao chegarmos no Hospital Metropolitano, fomos encaminhados para a emergência, onde permanecemos cerca de 15 horas aguardando vaga na UTI. Durante esse período, fui informada pelo plano de saúde que a autorização para a internação já estava liberada, e uma médica do próprio hospital me garantiu que havia leitos disponíveis. Ainda assim, mesmo com inúmeras reclamações da minha parte junto à equipe de internação, a transferência dela para a UTI só aconteceu após essa longa e angustiante espera. Enquanto isso, minha filha ficou em um espaço apertado da emergência, exposta a um ambiente de altíssima demanda, com pacientes em estado grave exigindo atenção constante da equipe. A enfermagem e os médicos não tinham tempo nem condições adequadas para prestar o atendimento que ela precisava. Mariana, em cetoacidose diabética, foi submetida a várias tentativas frustradas de gasometria, sendo picada diversas vezes, quando deveria ter recebido esse cuidado diretamente em uma UTI, com equipe preparada e estrutura adequada. Considero isso uma grave falha do hospital, uma falta de respeito, de consideração e de humanidade. Minha filha, portadora de diabetes tipo 1, correu risco real de morte pela demora injustificada na transferência para a UTI – um leito que estava autorizado e disponível, mas que não foi acessado a tempo por desorganização e descaso da instituição.

Estou internada no hospital metropolitano lapa desde o dia 06/09/2025, já passei pelo PS, cirurgia, uti e sempre fui muito bem tratada por todos auxiliares, ontem dia 17/09/2025 no período da tarde eu perdi o acesso venoso e pedi para auxiliar verificar se existia a possibilidade de me deixar sem o acesso já que os meus medicamentos estão todos via oral (já estou quase de alta) e pelo fato de estar TODA roxa (por ter ficado tantos dias, muitos acessos, exame) em fim. as auxiliares já estavam com dificuldade de encontrar veias no meu braço, então pedi para que verificassem e ela disse que naquele momento estava tudo bem ficar sem o acesso. no plantão da noite (19h/07h) aconteceu a minha maior decepção, uma enfermeira CHEFE chamada Ana Cristina Barbosa que estava cobrindo folga da Roseli, disse que não tinha condições de me deixar sem acesso, eu disse para ela verificar a possibilidade pois meu braço já estava todo roxo e ela já chegou me tratando super mal, falou que não se responsabilizava pelo trabalho dos outros, e deu a entender que as auxiliares que tentaram acesso e não conseguiram eram incompententes pois de acordo com ela eu tenho veias calibrosas para furar, em fim. após ela perfurar eu informei que estava doendo mais do que o normal pois já estou a 13 dias no hospital e só não furaram minha testa, além disso já sou bem grandinha para saber onde está doendo ela informou várias vezes que tinha furado certo e eu respondi que não estava duvidando mas que eu estava sentindo uma dor absurda. ela gritou comigo falou que não deixou vários pacientes esperando só pq ela estava afim de me furar, duvidou da minha dor dizendo que não era para eu tocar a campainha para chamar a auxiliar para tirar o acesso depois que ela virasse as costas, se fosse para tirar ela mesma faria isso (na mesma hora que tirou) querendo bater de frente, foi debochada, ignorante, arrogante, uma pessoa NOJENTA, vergonha para o hospital ela escolheu ser enfermeira eu não escolhi estar aqui para ficar ouvindo enfermeira gritar como se eu quisesse estar na situação que estou hoje, a mesma me informou ter 20 anos de profissão, acredito que não seja nesse hospital pq me recuso a acreditar que um hospital com funcionários maravilhosos iria admitir esse tipo de comportamento de alguém que deveria ser exemplo, as auxiliares são mil vezes mais admiráveis que a CHEFE, se um paciente recebe esse tratamento igual lixo de uma enfermeira CHEFE nem imagino oq os auxiliares dela passam inclusive eu cheguei a DISTRIBUIR caixas de bombom desde o PS como agradecimento para todos que me trataram absurdamente bem (dei mais de 10 caixas) e ontem, faltando pouco para ter alta me veio essa decepção infelizmente