Hospital e Maternidade Metropolitano

Atendimento lento, mta demora pra ser atendida, extremamente sujo. Pronto Socorro sujo: mobiliário, cortinas de separação entre os pacientes c mancha de sangue e remédios, lixo no chão de descartáveis de seringa, tampas de medicação, banheiro inutilizável (tinha fezes no assento do vaso sanitário). Não indico este hospital para ninguém. Equipe de enfermagem bastante solicita, mas sem condições de fazerem um bom trabalho. A própria enfermeira estava se queixando “não consigo fazer o meu trabalho nesta sujeira”. Absurdo! Precisam contratar mais funcionários para a limpeza. A recepção precisa de treinamento, falta ética profissional, elas cochicham entre elas mesmo atendendo pacientes, o paciente sai da frente deles e elas fazem comentários. Falta profissionalismo.

Péssima experiência! Cheguei de ambulância transferida de outro hospital, assim que cheguei a parte de enfermagem já chegou com medicação, colocando em meu acesso, baseada em que foi aplicada a medicação porque nenhum médico foi perguntar se ainda estava com dor ou quais eram minhas queixas naquele momento. A enfermeira totalmente perdida reclamando a médica que não estava lá e falando que não tinha anotado os horários de chegada da ambulância e nem da medicação que iria colocar os horários aproximadamente pois estava no final do plantão e que ia passar do seu horário. Entrei na madrugada do dia 04/07, todo momento falando que estava aguardando a liberação da autorização para eu subir para leito de enfermaria sendo que a operadora já tinha liberado, fui questionar e eles me responderam que estava no leito enfermaria virtual! Queria saber se o pagamento também pode ser virtual!!! Realizei um exame de sangue no dia 05/07 e até hoje não tem laudos referente a esse exame. Estou indignada!!!!

Agora entendo o motivo da baixa avaliação do Hospital Metropolitano Lapa e gostaria de registrar minha profunda insatisfação com o atendimento que recebi. Estive no hospital no dia 11/06, chegando às 14h29 com uma crise renal, condição que requer atendimento ágil. Fui registrado na recepção às 14h53 e, após quase duas horas de espera, precisei pedir ajuda para, enfim, ser chamado às 16h20. Após a consulta, recebi medicação e fui encaminhado para uma tomografia, realizada às 17h45. Na sequência, fui informado de que o resultado sairia em até duas horas e que eu deveria aguardar ser chamado novamente pelo médico. No entanto, permaneci aguardando por mais de três horas sem qualquer atualização ou retorno. Às 20h50, já exausto, perguntei para uma enfermeira que foi buscar informações e retornou dizendo que ainda havia outras pessoas na minha frente para serem atendidas pelo mesmo médico. Diante disso, pedi para retirar o meu acesso e encerrar o meu atendimento, pois não tinha mais condições de esperar e havia decidido deixar o hospital. Considero essa experiência um total descaso, onde o paciente precisa correr atrás de informações por conta própria. Quem já enfrentou uma crise renal sabe o quanto a dor é intensa e o quanto a agilidade no atendimento faz diferença. Permanecer por horas em um hospital, com dor, sem qualquer acompanhamento ou orientação adequada, é inadmissível. Já até imagino qual será a resposta padrão, copia e cola, mas espero sinceramente que este relato sirva como alerta para que providências sejam tomadas, e que o hospital passe a oferecer um atendimento mais humano, eficiente e respeitoso com os pacientes.

Dei entrada no último domingo 22/06/2025, com quadro de dor de cabeça intensa e visão turva. No PA foram solicitadosv exames de imagens e laboratoriais. Com resultados em mãos, foi solicitado a internação, que já começou daí os problemas, uma enrolação pra transferir para o quarto, falta de comunicação entre setores, vou resumir para o mais importante, pq se eu tiver que colocar tudo de ruim que está acontecendo aqui, levaria dias e como estou com dificuldade de visão, quero polpar. Erros desde plano de convênio a alimentação errada. Mas o pior é a NEGLIGÊNCIA que alguns profissionais oferecem. Pois foi solicitado na manhã da segunda-feira 23/06/2025, avaliação com neuro e oftalmologista, onde precisou minha irmã reclamar pra sermos atendidas, hj dia 24/06/2025 o neuro passou e me avaliou, ficou de conferir exames do prontuário e voltar a falar comigo, para dar um parecer sobre o meu problema, e no entanto, não voltou mais no meu quarto, estou sendo medicada com dipirona, onde poderia estar fazendo o uso por conta em casa mesmo. Então por volta das 16:00 de hj dia 24/06 pedi. Transferência pra outro hospital, pois minha visão continua ruim e nada está sendo feito. O clínico que está me acompanhar, solicitou via msg e ligação a presença do oftalmo responsável, onde foi ignorado. Nunca usei o atendimento nesse hospital, primeira vez que venho, e sou tratada dessa forma. Acabamos de dar entrada com a solicitação de remoção, onde fomos avisada que poderá demorar, e quanto isso, sigo com dipirona ( ironicamente), e nada sendo feito a respeito do descaso do oftalmologista.

O atendimento foi rápido, mas foi a primeira e última vez que vou a esse hospital. Levei uma mordida profunda de gato na mão e a médica nem olhou o ferimento, não verificou a profundidade ou se era necessário fazer alguma limpeza, nada. A primeira coisa que ela falou foi que eu deveria ir em uma UBS para tomar vacina, me receitou apenas um antibiótico e, porque eu estava com muita dor, me passou medicamento para dor lá, mas não me receitou nada para tomar em casa. Apenas disse para só lavar com água e sabão e não usar mais antisséptico ou Nebacetin. Agora estou em casa, com a mão inchada e com dor e não tenho orientação do que tomar ou fazer.