Cartório da Lapa

O atendimento online da funcionária Stephany Bianca dos Santos deixou muito a desejar. As informações foram passadas de forma confusa, com respostas demoradas e sem a cordialidade mínima esperada em um cartório. Como não trabalho na área, não conheço todos os termos técnicos, e ao pedir orientação fui tratado com grosseria, como se fosse obrigação já saber. Esperava acolhimento, clareza e educação, mas infelizmente tive uma experiência frustrante e nada satisfatória. A falta de ajuda e clareza, acaba atrasando todo.

Sempre fui atendida e bem. O serviço é ágil inclusive. Porém hoje, os atendentes dos guichês 9 e 10 ficaram debochando entre eles, pois a forma como pedi o serviço não era correta. Infelizmente não tenho conhecimento profundo de tudo e eles minimamente podiam ter feito comentários quando quisessem, mas não na minha frente. Me senti desrespeitada.

Estive la para retificar uma certidão de óbito emitida por outro cartório. Nao tenho do que reclamar. Fui extremamente bem atendida a começar pelo pessoal da recepção. Extremamente educados e profissionais. Depois fui direcionada para Stephany que deu continuidade ao atendimento. Uma simpatia de pessoa. Super atenciosa e paciente para esclarecer até as dúvidas mais toscas que eu tinha. Acho que só faltou a questão de ter um envelope de plástico para colocar o documento. Pelo valor que paguei com certeza seria mais simpático e principalmente correto mesmo pq o documento pela importância deveria ser entregue com mais cuidado... estive em outros cartórios e todos entregaram o documento dentro de um envelope..

É, DISPARADO, O PIOR CARTÓRIO DE SÃO PAULO. Descaso total com as pessoas, atendimento extremamente burocrático, atendentes tomando café enquanto a fila está lotada de clientes. Zombam da sua cara, sem o menor respeito. E o pior de tudo: os prazos exorbitantes para a entrega dos documentos. Casei-me nesse cartório e precisei de uma segunda via atualizada. Pasme: o prazo de entrega é de 5 dias úteis, mesmo solicitando presencialmente! Minha certidão está no cartório e eles simplesmente não conseguem imprimir uma segunda via, tornando tudo burocrático e me obrigando a ir mais de uma vez até lá... Um absurdo.

Lamentável o atendimento deste Cartório. Já não é a primeira e nem a segunda vez que peço uma simples 2a via de certidão e venho após o dia de entrega (1 semana) e o Sr. Micael disse que a certidão não estava disponivel, com uma justificativa de que o sistema estava fora do Ar. O estranho é que dá recepação à guichê, em menos de 1 minuto a atendente Larissa certificou que a certidão estava pronta só para impressão. Mudaram as instalações, mas o atendimento continua PÉSSIMO.