Mimo Centro de Beleza

A mimo é um lugar super aconchegante, que realmente traz um momento de auto-cuidado para a rotina! Profissionais simpáticas e solícitas, explicam todo o processo do serviço que será feito e tiram todas as dúvidas. Dos serviços que eu fiz os resultados foram muito bons! O atendimento no WhatsApp também é bastante prestativo. A limpeza de pele é muito efetiva, o design de sobrancelhas e o lash lift são diferenciados, além da sala em que esses serviços são feitos ser bem confortável. Os preços são um pouco altos, por isso vale seguir o insta deles e ficar de olho nas promoções. Recomendo e sempre volto!

Pensei muito antes de dar esse feedback, mas achei importante trazer aqui a percepção que vocês trazem para as clientes. Marquei meu corte a uns três meses atrás (em março), atendimento foi super rápido, fiquei bem feliz pois era um sonho ir na mimo, principalmente depois de ver tantas reviews de influencers. Peguei o último horário, fui direto do trabalho, eu queria um corte curtinho, me colocaram com uma pessoa que seria especialista no corte. Chegando no local fui bem atendida pela recepção, que me direcionou para a Cabeleireira que faria meu corte. Ela sentou comigo, conversou sobre o corte muito brevemente, e já pediu para lavar meu cabelo e deixar hidratando (sem custos a mais) enquanto hidratava o cabelo percebo que chega outra cliente, que a mesma cabeleireira atendeu, me deu a nítida sensação de que fui um encaixe de última hora só para bater meta de atendimento. Era dia das mulheres, e acho que fizeram alguma surpresa para as funcionárias no andar de baixo, e algumas funcionárias resolveram fazer um estardalhaço bem no meio do salão, no meio das clientes, ouvi das mesmas “fulana deu bronca na gente ali” entre fofocas, como se a cliente não estivesse escutando nada. Senti que minha cabeleireira estava super estressada, pedindo profissionalismo das colegas. Bom, agora vem a parte que fiquei constrangida. Na hora do meu corte a profissional deixou meu cabelo de um jeito que eu odiei, e pedi para ela cortar mais, e ela deu um show, dizendo que ela não faz corte “pixie hair” (que não era o que eu estava pedindo) que se eu quisesse que marcasse com a outra profissional que faria um corte melhor, eu fiquei em choque com essa resposta e pedi para então ela só cortar mais atrás, ela cortou, disse que ia tentar ajustar e fez um bom corte no final, até disse que se eu não gostasse podia voltar para arrumar o corte, que seria gratuito, mas o corte ficou bom. Quero deixar claro que não estou reclamando de quem cortou meu cabelo, ela estava claramente nervosa, e eu entendi que não era comigo, ela fez um ótimo corte, atendeu o que eu queria mesmo não sendo confortável para ela (por que não fui propriamente direcionada anteriormente), ela foi a única pessoa com postura profissional em todo o salão. No final, sai do salão com a certeza que não voltaria, pensei que indo na Mimo seria bem atendida, mas o que recebi de primeira impressão foi falta de profissionalismo, mal administração de agendamento, mal administração de tempo com cada cliente, falta de comunicação com cliente antes de repassar para um profissional especializado (já que o corte é feito por nichos de profissionais especializados), e um ambiente completamente caótico, com equipe fazendo festa no andar de baixo, falando “fofocas” como se as clientes não estivessem ouvindo que estão falando. Fiquei bem decepcionada, tinha a visão de que o salão era quase um spa, que seria super bem atendida por todos, que seria um dia de “mimo”, estou bem chateada até hoje, vocês oferecem ótimos serviços, mas por conta dessa minha experiência eu não tenho vontade de voltar mais para o estabelecimento.

Ano passado (2023) tive uma experiência maravilhosa com a Camila, que infelizmente não trabalha mais na mimo. Ela cortou meu cabelo em camadas muito bem e fez exatamente o que eu pedi, me senti super a vontade. Agora quero deixar minha extrema insatisfação com a segunda experiência que tive no dia 17/02/2024, outra pessoa me atendeu e foi péssimo, claramente a cabeleireira não estava em condições de cortar meu cabelo, parecia estar muito cansada, estressada e queria ir embora o mais rápido possível mal olhou na minha cara. Eu que paguei o pato nessa história pq meu cabelo ficou horrível e sai no prejuízo, pedi um cabelo em camadas e sai do salão com o cabelo todo desfiado em sem volume algum, parece q ficou só os fiapos na minha cabeça. As mulheres que lavaram meu cabelo e escovaram de qualquer jeito, o tempo todo ficavam de deboche e cara feia e a cabeleireira sabia que estava fazendo algo de errado pq não deixava eu ver o processo de corte e no final fez baby liss para disfarçar, só percebi que ficou ridículo e muito mal feito quando cheguei em casa e lavei. Eu entrei no salão com um cabelo saudável, volumoso e sai de lá com fiapos na cabeça parecendo o golum do senhor dos anéis, sendo que mostrei as fotos de referência, agora tô com o meu cabelo ridículo e vou ter que esperar crescer pq não tem como consertar algo que foi todo desfiado.

Fui muito mal atendida pela secretária hoje, onde ficou de me passar se haveria horário no período da tarde para os procedimentos que eu gostaria de fazer e não passou. Dizendo que entraria em contato comigo pelo WhatsApp e não entrou. Em outro momento ainda sugeriu que eu fosse dar uma volta e comesse algo pois não estava conseguindo ter acesso aos horários, e eu super tranquila disposta a esperar. Mas ela fazendo maior pouco caso, como se eu estivesse pedindo o serviço de graça. Já frequentei várias vezes o local e dessa vez fiquei extremamente decepcionada.

Cliente da mimo desde 2019. Sempre tive problema com atendimento ruim mas relevava só que principalmente o agendamento e o atendimento no WhatsApp estão péssimos. Já tive problema com esteticista fazendo minha limpeza de pele e reclamando porque tinha outra coisa pra ela fazer. Já tive problema com recepcionistas super mal educadas e me tratando mal. E agora o atendimento do WhatsApp que tá péssimo. Além de demorarem horas pra responder, não tiram as dúvidas, falam que não tão fazendo mais procedimentos que estão no site e simplesmente do nada param de responder e deixam a cliente sem um retorno. Vocês tem um lugar legal com um bom ambiente, e pelo menos a limpeza de pele sempre foi boa. Melhorem pelo menos o atendimento inicial dos clientes que é WhatsApp e recepção porque isso é o básico. Perderam uma cliente